Bắt đầu Miễn Phí

Chọn nhanh để bắt đầu

🌐
Tạo Web Landing Page, Portfolio, Card Visit...
💌
Tạo Thiệp Thiệp cưới, Sinh nhật, Thôi nôi...
🎬
Tạo Video AI Video quảng cáo, TikTok, Giới thiệu sản phẩm...
Chính sách hoàn tiền - HiWeb.Vn

Chính sách hoàn tiền

Chính sách hoàn tiền được ban hành nhằm bảo vệ quyền lợi hợp pháp của khách hàng khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ, đồng thời quy định rõ các trường hợp, điều kiện và quy trình hoàn tiền tại HiWeb.Vn.

✓ Minh bạch ✓ Công bằng ✓ Đúng quy định
📋
Điều kiện rõ ràng
Quy định cụ thể các trường hợp được hoàn tiền và điều kiện áp dụng
🔍
Quy trình minh bạch
5 bước xử lý rõ ràng từ tiếp nhận đến hoàn tiền
Theo dõi đến khi hoàn tất
Cập nhật tiến độ và hỗ trợ trong suốt quá trình
🌐 Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho tất cả khách hàng, đối tác sử dụng sản phẩm, dịch vụ do HiWeb.Vn cung cấp, trừ trường hợp có thỏa thuận khác bằng văn bản.
⚖️ Nguyên tắc hoàn tiền
1
Minh bạch – công bằng – đúng quy định
2
Chỉ áp dụng khi đáp ứng đầy đủ điều kiện
3
Mỗi giao dịch chỉ xem xét hoàn tiền 1 lần (trừ trường hợp đặc biệt)

💡 Kiểm tra nhanh: Bạn có thể được xem xét hoàn tiền không?

Chính sách chi tiết

Tìm hiểu đầy đủ về các trường hợp, điều kiện và quy định hoàn tiền

Khách hàng có thể được xem xét hoàn tiền trong các trường hợp sau:

  • HiWeb.Vn cung cấp dịch vụ không đúng nội dung, phạm vi hoặc cam kết đã thỏa thuận
  • Dịch vụ không thể tiếp tục thực hiện do lỗi từ phía HiWeb.Vn
  • Lỗi kỹ thuật nghiêm trọng làm dịch vụ không thể sử dụng trong thời gian dài
  • Các trường hợp khác theo thỏa thuận cụ thể giữa hai bên hoặc theo quy định pháp luật

HiWeb.Vn không áp dụng hoàn tiền trong các trường hợp:

  • Khách hàng thay đổi nhu cầu sau khi đã triển khai
  • Dịch vụ đã được cung cấp đầy đủ, đúng thỏa thuận
  • Lỗi phát sinh từ phía khách hàng hoặc bên thứ ba
  • Khách hàng vi phạm điều khoản/hợp đồng/quy định pháp luật
  • Chi phí phát sinh ngoài phạm vi dịch vụ đã thỏa thuận

Điều kiện

  • Gửi yêu cầu hoàn tiền trong thời hạn hợp lý kể từ thời điểm phát sinh sự việc
  • Cung cấp đầy đủ thông tin giao dịch, lý do yêu cầu và tài liệu liên quan (nếu có)
  • Phối hợp với HiWeb.Vn trong quá trình xác minh, xử lý

Mức hoàn tiền

  • Xác định theo phạm vi dịch vụ chưa thực hiện hoặc mức độ ảnh hưởng của lỗi
  • Nếu dịch vụ đã thực hiện một phần, số tiền hoàn (nếu có) tính tương ứng phần chưa cung cấp
  • Các khoản phí phát sinh hợp lệ có thể không được hoàn lại

Thời gian

  • Xử lý trong thời hạn hợp lý kể từ khi nhận đủ hồ sơ hợp lệ
  • Thời gian tiền về tài khoản phụ thuộc phương thức thanh toán và đơn vị trung gian

Phương thức

  • Chuyển khoản ngân hàng
  • Hoàn về phương thức thanh toán ban đầu (nếu khả thi)
  • Hình thức khác theo thỏa thuận

Quy trình xử lý yêu cầu hoàn tiền

5 bước minh bạch từ tiếp nhận đến hoàn tiền hoàn tất

1
Tiếp nhận yêu cầu hoàn tiền
2
Xác minh thông tin và điều kiện
3
Đánh giá mức hoàn tiền
4
Thông báo kết quả xử lý
5
Thực hiện hoàn tiền

Trách nhiệm các bên

🏢

Trách nhiệm của HiWeb.Vn

  • Tiếp nhận & xử lý đúng quy trình
  • Thông báo rõ ràng kết quả
  • Hoàn tiền đúng thời hạn và cam kết
👤

Trách nhiệm của khách hàng

  • Cung cấp thông tin chính xác, trung thực
  • Phối hợp xác minh & xử lý
  • Tuân thủ điều khoản dịch vụ và chính sách liên quan
Messenger
Zalo