Terms of Service | Điều khoản sử dụng

VI: Khi truy cập hoặc sử dụng website/dịch vụ của HiWeb.Vn, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản này.

EN: By accessing or using HiWeb.Vn’s website/services, you agree to these terms.

Không được / You must not

• VI: Tấn công, dò quét, khai thác lỗ hổng, gây gián đoạn hệ thống (bao gồm SQL injection, XSS, brute-force attacks).
• EN: Attempt to hack, scan, exploit vulnerabilities, or disrupt the system (including SQL injection, XSS, brute-force attacks).
• VI: Gửi spam, nội dung độc hại, phishing, hoặc sử dụng trái pháp luật Việt Nam.
• EN: Send spam, malicious content, phishing, or use the service in violation of Vietnamese law.
• VI: Sử dụng tài nguyên vượt quá giới hạn gói dịch vụ đã đăng ký mà không nâng cấp.
• EN: Exceed resource limits of your subscribed plan without upgrading.
• VI: Chia sẻ tài khoản cho nhiều người sử dụng đồng thời khi gói dịch vụ chỉ cho 1 người.
• EN: Share account credentials for simultaneous multi-user access on single-user plans.
• VI: Lưu trữ nội dung vi phạm bản quyền, khiêu dâm trẻ em, hoặc kích động bạo lực.
• EN: Host copyrighted content without permission, child pornography, or violent extremism.

VI: Toàn bộ nội dung, mã nguồn, thiết kế, logo, tài liệu thuộc HiWeb.Vn hoặc đối tác cấp phép. Bạn không được sao chép/phân phối khi chưa có sự cho phép bằng văn bản.

EN: All content, source code, designs, logos, and materials are owned by HiWeb.Vn or licensed partners. You may not copy/distribute without written permission.

• VI: Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và hoạt động phát sinh từ tài khoản.
• EN: You are responsible for keeping credentials secure and for activities under your account.
• VI: Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh hoặc khóa tạm thời nếu nghi ngờ gian lận.
• EN: We may require verification or temporarily suspend accounts if fraud is suspected.

VI: Nếu có gói trả phí, giá và điều kiện sẽ được công bố tại trang báo giá/hợp đồng. Phí đã thanh toán có thể không hoàn lại trừ khi pháp luật/hợp đồng quy định khác.

EN: For paid plans, pricing and terms will be stated in our pricing page/contract. Fees may be non-refundable unless required by law/contract.

Bạn có thể xóa mục này nếu web không thu phí.

VI: Dịch vụ được cung cấp “như hiện có”. HiWeb.Vn không chịu trách nhiệm cho thiệt hại gián tiếp/phát sinh do việc sử dụng website, trong phạm vi pháp luật cho phép.

EN: Services are provided “as is”. HiWeb.Vn is not liable for indirect or consequential damages arising from use, to the extent permitted by law.

VI: Chúng tôi có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt truy cập nếu bạn vi phạm điều khoản hoặc gây rủi ro an ninh.

EN: We may suspend or terminate access if you violate these terms or pose security risks.

VI: Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới sẽ có ngày hiệu lực ở đầu trang.

EN: We may update these terms. The effective date will be shown at the top.

❓ Tôi có thể hủy tài khoản không? / Can I delete my account?

VI: Có, bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 7-14 ngày làm việc và thông báo kết quả. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể được lưu giữ theo quy định pháp luật về thuế và kế toán.

EN: Yes, you can request account deletion anytime via [email protected]. We process within 7-14 business days. Some data may be retained as required by tax/accounting laws.

❓ Điều gì xảy ra khi vi phạm điều khoản? / What happens if I violate terms?

VI: Tùy mức độ vi phạm, chúng tôi có thể: (1) Cảnh báo qua email, (2) Tạm khóa tài khoản 7-30 ngày, (3) Chấm dứt vĩnh viễn mà không hoàn phí. Các vi phạm nghiêm trọng như tấn công hệ thống, spam, gian lận sẽ bị xử lý ngay lập tức.

EN: Depending on severity: (1) Email warning, (2) Temporary suspension 7-30 days, (3) Permanent termination without refund. Serious violations like system attacks, spam, fraud will be handled immediately.

❓ Tôi có thể khiếu nại quyết định của HiWeb.Vn không? / Can I appeal HiWeb.Vn's decision?

VI: Có, nếu bạn cho rằng quyết định tạm khóa/chấm dứt là không chính xác, hãy gửi khiếu nại đến [email protected] kèm bằng chứng. Chúng tôi sẽ xem xét lại trong 5-7 ngày làm việc.

EN: Yes, if you believe a suspension/termination decision is incorrect, send an appeal to [email protected] with evidence. We'll review within 5-7 business days.

❓ Chính sách hoàn tiền như thế nào? / What is the refund policy?

VI: Đối với gói dịch vụ đã triển khai: không hoàn tiền trừ khi dịch vụ không hoạt động do lỗi từ phía HiWeb.Vn. Đối với gói chưa kích hoạt: có thể hoàn 100% trong 3 ngày đầu. Chi tiết xem tại Chính sách hoàn tiền.

EN: For activated services: non-refundable unless service failure is due to HiWeb.Vn error. For unactivated packages: 100% refund within first 3 days. See full Refund Policy.

❓ HiWeb.Vn có bán/chia sẻ dữ liệu của tôi không? / Does HiWeb.Vn sell/share my data?

VI: Không. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba. Chỉ chia sẻ khi: (1) Có sự đồng ý của bạn, (2) Theo yêu cầu pháp lý, (3) Với đối tác kỹ thuật cần thiết để vận hành dịch vụ (họ phải ký NDA). Chi tiết xem Privacy Policy.

EN: No. We do not sell your personal data. We only share when: (1) You consent, (2) Required by law, (3) With technical partners essential for service operation (under NDA). See Privacy Policy.

❓ Làm sao báo cáo hành vi vi phạm của người khác? / How to report other users' violations?

VI: Nếu phát hiện người dùng khác vi phạm (spam, lừa đảo, nội dung độc hại), vui lòng gửi báo cáo đến [email protected] kèm bằng chứng: ảnh chụp màn hình, link, thời gian. Chúng tôi xử lý trong 24-48 giờ và bảo mật thông tin người báo cáo.

EN: To report violations (spam, fraud, malicious content), email [email protected] with evidence: screenshots, links, timestamps. We process within 24-48 hours and keep reporters confidential.

❓ Điều khoản này có áp dụng cho tất cả dịch vụ của HiWeb.Vn không? / Do these terms apply to all HiWeb.Vn services?

VI: Có, trừ khi có thỏa thuận riêng bằng văn bản. Một số dịch vụ đặc thù (như Affiliate Marketing, VPS Cloud) có thể có điều khoản bổ sung riêng được nêu rõ trong hợp đồng/email xác nhận.

EN: Yes, unless there's a separate written agreement. Some specific services (Affiliate Marketing, VPS Cloud) may have additional terms stated in contracts/confirmation emails.

✅ Sử dụng hợp lệ / Acceptable use examples

• VI: Sử dụng dịch vụ hosting để chạy website bán hàng hợp pháp, blog cá nhân, portfolio chuyên nghiệp.
• EN: Using hosting services for legitimate e-commerce, personal blogs, professional portfolios.
• VI: Chia sẻ link affiliate của HiWeb.Vn theo đúng quy định trong Điều khoản Affiliate.
• EN: Sharing HiWeb.Vn affiliate links according to Affiliate Terms.

❌ Vi phạm nghiêm trọng / Serious violations examples

• VI: Sử dụng script tự động để tạo hàng nghìn tài khoản giả nhằm lạm dụng khuyến mãi.
• EN: Using automated scripts to create thousands of fake accounts to abuse promotions.
• VI: Lưu trữ/phân phối phần mềm độc hại, ransomware, công cụ hack trên server của HiWeb.Vn.
• EN: Hosting/distributing malware, ransomware, hacking tools on HiWeb.Vn servers.
• VI: Thực hiện DDoS attack vào website của khách hàng khác hoặc bên thứ ba.
• EN: Conducting DDoS attacks against other customers' websites or third parties.

VI: Liên hệ: [email protected]

EN: Contact: [email protected]